Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web mercaapolo.center e dei servizi offerti da Mercaapolo Center. Utilizzando il nostro sito web o usufruendo dei nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

2. Dati del Fornitore del Servizio

3. Servizi Offerti

Mercaapolo Center offre i seguenti servizi professionali:

• Manicure classica e avanzata
• Pedicure completa e curativa
• Ricostruzione unghie con gel e acrilico
• Nail art e decorazioni artistiche
• Trattamenti curativi per unghie e cuticole
• Consulenze personalizzate

4. Prenotazioni e Appuntamenti

4.1 Modalità di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• Telefonicamente: +39 02 7600 5432
• Tramite email: [email protected]
• Di persona presso il centro
• Tramite il modulo di contatto sul sito web

4.2 Conferma Appuntamento

Ogni prenotazione sarà confermata via telefono o email. L'appuntamento si considera confermato solo dopo la conferma da parte del centro.

4.3 Cancellazioni e Modifiche

• Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell'appuntamento
• Le modifiche sono soggette a disponibilità
• Cancellazioni tardive o mancate presentazioni possono comportare l'applicazione di una penale

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Listino Prezzi

I prezzi dei servizi sono disponibili sul sito web e presso il centro. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti
• Carte di debito e credito
• Bonifico bancario (per servizi prepagati)
• Buoni regalo

5.3 Fatturazione

Su richiesta emettiamo fattura elettronica. È necessario fornire i dati fiscali al momento del pagamento.

6. Politica di Salute e Sicurezza

6.1 Requisiti di Salute

Per garantire la sicurezza di tutti, il cliente deve:

• Comunicare eventuali allergie o problemi di salute
• Informare di gravidanza o allattamento
• Non presentarsi in caso di infezioni cutanee o sistemiche
• Seguire le indicazioni del personale specializzato

6.2 Igiene e Sterilizzazione

Il centro garantisce:

• Sterilizzazione di tutti gli strumenti
• Utilizzo di materiali monouso quando appropriato
• Sanificazione regolare degli ambienti
• Rispetto delle normative sanitarie vigenti

7. Responsabilità e Limitazioni

7.1 Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di:

• Fornire informazioni accurate sulla propria salute
• Seguire le indicazioni post-trattamento
• Rispettare gli orari degli appuntamenti
• Trattare con rispetto il personale e gli altri clienti

7.2 Limitazioni di Responsabilità

Il centro non è responsabile per:

• Reazioni allergiche non prevedibili
• Danni derivanti da mancato rispetto delle indicazioni
• Risultati non conformi a aspettative irrealistiche
• Danni a oggetti personali del cliente

8. Garanzia e Soddisfazione

8.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo:

• Utilizzo di prodotti professionali di alta qualità
• Personale qualificato e certificato
• Servizi conformi agli standard professionali
• Assistenza post-trattamento

8.2 Politica di Soddisfazione

In caso di insoddisfazione per i servizi ricevuti, il cliente può:

• Richiedere un ritocco gratuito entro 7 giorni
• Ottenere un rimborso parziale in casi giustificati
• Accedere a servizi alternativi di pari valore

9. Utilizzo del Sito Web

9.1 Contenuti del Sito

I contenuti del sito web sono protetti da copyright. È vietato:

• Copiare o riprodurre contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare il sito per scopi illeciti
• Interferire con il funzionamento del sito
• Raccogliere dati degli utenti senza consenso

9.2 Newsletter e Comunicazioni

L'iscrizione alla newsletter è volontaria e può essere annullata in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o contattandoci direttamente.

10. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi termini.

11. Buoni Regalo

11.1 Validità

• I buoni regalo hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione
• Non sono rimborsabili in contanti
• Possono essere utilizzati per qualsiasi servizio offerto
• Non sono trasferibili a terzi

11.2 Utilizzo

Per utilizzare un buono regalo è necessario:

• Prenotare l'appuntamento in anticipo
• Presentare il buono al momento del servizio
• Verificare la validità e l'importo disponibile

12. Reclami e Risoluzione Controversie

12.1 Procedura per Reclami

Per presentare un reclamo:

1. Contattare il responsabile del centro
2. Inviare una descrizione scritta del problema
3. Fornire documentazione di supporto se disponibile
4. Attendere la risposta entro 15 giorni lavorativi

12.2 Risoluzione Controversie

Per eventuali controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di insuccesso, sarà competente il Foro di Milano.

13. Forza Maggiore

Il centro non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di erogare i servizi dovuti a:

• Eventi naturali straordinari
• Emergenze sanitarie
• Disposizioni delle autorità
• Scioperi o interruzioni dei servizi pubblici

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e notificate via email agli utenti registrati.

15. Validità e Separabilità

Se una parte di questi termini dovesse risultare non valida, il resto dei termini rimarrà in vigore. Le clausole non valide saranno sostituite da clausole valide di significato simile.

16. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi termini di servizio, puoi contattarci: